时间：2025-04-03
来源：上嘉物流 专注食品零售
四月的风掠过货架，青团替代了车厘子的绯红，但上嘉物流的仓库里永远只有一种季节——履约季。
当我们复盘盒马春节不打烊项目时，一组组特别的数字跃然眼前：
收货及时率100%、上架及时率100%，发货及时率100%...
这些数字背后，是上嘉人十年如一日的春节坚守，用实际行动践行着 "服务至上、诚信可靠" 的价值观。
春节坚守：用服务之心筑牢履约防线
“年夜饭可以晚点吃，订单不能晚一分钟”
2025 年除夕夜，当千家万户围坐吃年夜饭时，上嘉物流肖辉祥正驱车 600 公里从湖南邵阳赶回南昌常温仓。
面对零下五度的严寒和激增的订单，他连续奋战三天三夜："盒马的客户在等，我们就是最后一道防线。" 这样的故事在全国多个仓点同步上演，仅春节期间就有数千名上嘉员工放弃团圆，坚守岗位。
“家可以暂时不回，信任不能丢”
西安发运组长杨洪武在春节期间仓库单量暴涨 200% 的情况下，连续7天坚守在仓内，白天协调运力，夜晚亲自打包，一刻不得歇。
顾不上独自在家的孩子，更顾不上回家吃一口团圆饭。杨洪武没有丝毫退缩：“工作和家庭都需要我，我一边想着办法安抚他们的情绪，获取理解。一边才能安心投入到工作中。责任在身，客户的信任不能丢”。
当最后一车包裹装车完毕，他摩挲着手机里孩子发来的“爸爸辛苦了”语音，此刻可以放心的回家了。
技术护航：用数字力量打造隐形长城
“72 小时铸就 "上嘉速度"”
回溯 2015 年盒马首店筹建，上嘉技术团队仅用 72 小时就完成物流系统定制化开发，创造行业奇迹。十年间系统历经 187 次迭代升级，从容应对单日百万级订单洪峰，连续十年春节保障 "零失误"。
当代码化作守护订单的千军万马，技术团队用滚烫初心诠释：极致服务不是算法公式，而是用责任心丈量的坚守。
战略共生：把困难嚼碎咽下的伙伴哲学
“全力以赴的深度协同”
面对盒马每次业务调整，上嘉物流始终以 "不计成本" 的姿态全力配合。2024 年活鲜业务转型期间，他们 72 小时内完成全国冷链仓改造，新增 5000㎡专业暂养区，投入超 3000 万元升级设备。
在上嘉物流的荣誉里，有53 面来自盒马的锦旗。但这些荣誉从未出现在盒马门店，而是深藏每个履约细节中：
在凌晨仓库不灭的灯火里；
在暴雨天准时送达的货物上；
在客户脱口而出的"上嘉物流靠谱"的赞叹中；
在一面面锦旗背后不为人知的72小时攻坚...
上嘉物流 ceo 在内部会议中多次强调："真正的伙伴，是把困难留给自己，把便利留给客户"。因为承诺，所以不计代价；因为信任，所以全力以赴，这是商业世界最珍贵的共生关系。
